Правила возврата и обмена

Все правила разработаны в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и действуют для всех покупателей в независимости от их местонахождения.

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:

Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.

Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение.

Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одного наименования, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.

Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз.

Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы так же как и диоптрийные подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.

Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.

Внимание! Рецепт на очки не может быть использован для покупки контактных линз. Для подбора контактных линз Вам необходимо проконсультироваться с врачом-офтальмологом.

Если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то мы проводим медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, мы меняем Вашу упаковку на новую (согласно статье 18-24 Закона «О защите прав потребителей»).

Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней. 

Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

Позвоните в офис компании в Вашем городе и сообщите что хотели бы сдать линзы на экспертизу. Привезите к нам в офис бракованную линзу (а также весь комплект линз из упаковки). При себе необходимо иметь:

- чек и паспорт.

Вы заполняете заявление в нашем офисе, и мы отдаем Ваши линзы на экспертизу. Экспертиза длиться 30-40 дней. По окончанию экспертизы в случае признания брака, мы Вам меняем упаковку линз на новую.

Обращаем Ваше внимание на то, что:

Если вы приобрели контактные линзы, но они не подошли Вам по параметрам или по цвету, мы не можем их обменять.

Перед передачей линз на экспертизу необходимо убедиться, что Вы одевали линзы правильной стороной, чистыми руками, и промывали их только раствором.

Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.

ЗАКАЗ

Интернет-Магазин работает круглосуточно!

Перед оформлением заказа ознакомтесь с "Правила возврата и обмена" контактных линз.

Обработка заказов производится ежедневно c 11:00 до 19:00.

После обработки заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Заказ может осуществлятся со всех населенных пунктов указанных в контактах.

При условии заказа "Самовывоз" клиент может оплатить и забрать в этот же день в офисе на Кирова, 13. (Офис вывоза рекомендуем указывать в комментарии к заказу).

ОПЛАТА

Оплата производится 3 способами:

1) Наличными в офисе при условии доставки "Самовывоз";

2) Наличными курьеру (оплата производится курьеру при доставке заказа);

3) Robokassa (оплата производится безналично через сайт Robokassa.ru удобным для Вас способом).

ДОСТАВКА

ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ "ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО"*

Доставка осуществляется курьером на следующий день после совершения заказа Пн-Пт с 10:00 до 18:00.

Предварительно перед доставкой с Вами свяжется курьер для уточнения деталей доставки.

Заказ совершенный в пятницу будет доставлен в понедельник.

В отдаленные районы (Авиагородок; Аэропорт; Весенний; Заречье; Ивановка; Карачи; Кушкуль; пос. Ленина; Нежинка 1; Нежинка 2; Нежинка 3; Павловка; Подгородняя Покровка; Пригородный; Ростоши; Степановский; Южный; пос. Южный Урал; пос. 9 января) доставка оплачивается дополнительно к стоимости заказа и составляет 150 руб.

_______________________________

* Акция действует только по городу Оренбургу (кроме отдаленных районов) и городу Орску при покупке от 1 упаковки Контактных Линз, во всех остальных населенных пунктах, выдача заказа осуществляется в офисах, после звонка менеджера.